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- Registo na Área de Clientes.
Se pretender registar-se no site Paulo Lima - Produções Musicais Socied.Unip. Lda. (Estúdios Produsom), poderá faze-lo utilizando a opção "Registe-se aqui!", disponível no site.

O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e dispensar um tratamento personalizado. Se assim o autorizar, os seus dados poderão ainda ser utilizados no âmbito de campanhas de marketing directo, nomeadamente, para o envio de e-mail e mensagens SMS/MMS para o seu telemóvel.
- A Minha Conta.
O utilizador do site Paulo Lima - Produções Musicais Socied.Unip. Lda. (Estúdios Produsom) é respons‡vel pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

No sentido de aumentar a protecção dos seus dados, recomendamos que proceda à alteração periódica da sua password.

O site Paulo Lima - Produções Musicais Socied.Unip. Lda. (Estúdios Produsom) não deverá ser utilizado para a troca de vírus informáticos, mailings em massa (spam), material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente ou de alguma forma difamatório.

Os utilizadores do site Paulo Lima - Produções Musicais Socied.Unip. Lda. (Estúdios Produsom) não deverão efectuar encomendas fraudulentas. É vedada a cópia total ou parcial do site, incluindo qualquer conteúdo ou formato da Empresa sem a sua prévia autorização por escrito.

Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, Empresa reserva-se o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo de utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.
- Encomendar.
Para encomendar na Paulo Lima - Produções Musicais Socied.Unip. Lda. (Estúdios Produsom), deverá previamente registar-se no site, e seguir os passos que indicamos:

1. Escolha os artigos que procura, navegando no nosso catálogo ou utilizando a pesquisa.

2. Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras utilizando a opção "Comprar" e que aparece junto à descrição de cada produto.

3. Para concluir a sua compra, depois de colocar todas as informações necessárias, utilize a opção "Finalizar Encomenda".

As encomendas na página podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Identifique os elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda.

Ao finalizar a encomenda, e se nos der essa indicação no campo OBSERVAÇÕES, embrulhamos os artigos da sua encomenda para oferta retirando a etiqueta que contm o preço. Se o desejar, pode incluir uma mensagem para o destinatário da encomenda.

A Empresa permite sempre uma factura correspondente aos artigos expedidos. A factura segue na embalagem da sua encomenda, podendo ser expedida para um endereço diferente daquele onde pretende que seja entregue a encomenda. Pode desta forma encomendar tranquilamente para oferta, sendo o presente entregue no endereço que nos indicar enquanto a factura segue, por exemplo, para sua casa.

Após verificar todos os elementos de informação, utilize a opção "Finalizar Encomenda". Apenas consideramos encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido correctamente preenchidos.

Será contactado pela equipa do site, por email, sms ou telefone, para informá-lo sobre a posição da sua encomenda, nomeadamente prazos de entrega ou outras informações que sejam necessárias à sua correcta conclusão.

A nossa Empresa não assume qualquer responsabilidade por perda ou atrasos na transmissão de dados via Internet realizada entre o Cliente e a loja on-line.
- Preço e Disponibilidade.
A nossa Empresa apresenta informação sobre o preo (IVA incluído) em Euros, uma ou mais imagens, e breve descrição dos artigos. Em virtude das frequentes oscilações das condições de mercado, declinamos qualquer responsabilidade por qualquer erro ou omissão verificada nos preços, imagens ou descrições dos artigos. Algumas imagens apresentadas, são decoradas com adereços de forma a mostrar o produto na sua funcionalidade, não estando por esse motivo, incluídas no preço do produto.

A equipa do site verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email ou telefone e aguardamos a decisão do cliente aceitar ou cancelar a encomenda.

A nossa Empresa reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respectivos preços e as condições apresentadas. Caso o Cliente continue a aceder ao site, considerar-se-á que aceitou tais alterações.

O prazo de entrega dos artigos, nomeadamente dos que não dispomos em stock, não depende exclusivamente da nossa Empresa. A partir do momento que recebemos a encomenda iremos mantendo o cliente informado por email, SMS ou telefone, sobre o estado da sua encomenda.

Em caso de ruptura de produto, a nossa Empresa não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

Os preços e condições propostas são exclusivos apenas para a loja online e estão limitados ao stock existente.
- Expedição de Encomendas.
A previsão para a entrega das encomendas é de 5 dias úteis, a partir da data de confirmação da mesma pelo cliente à nossa Empresa. Ficam salvaguardadas as seguintes excepções:

Situações de ruptura de stock. (O cliente será notificado após o seu primeiro contacto). Encomendas para as Regiões Autónomas da Madeira e Açores, ou Internacionais, em que a previsão de entrega é superior a 5 dias úteis.

As despesas de expedição e entrega, são calculadas em função do peso, volume, destino e da urgência na entrega da encomenda. Os preços indicados não incluem as despesas de expedição das encomendas.

Pode optar por levantar a sua encomenda no nosso estabelecimento, após a nossa Empresa confirmar por email a disponibilidade para entrega dos produtos encomendados. A utilização desta opção não tem custos de expedição.

Nota:

Nos casos em que a encomenda seja enviada por CTT Expresso, e no caso de não se encontrar disponível para a recepcionar na data e hora de entrega, dispõe de 2 dias úteis para a levantar na estação de correios indicada no aviso. Após esse prazo, a mesma será devolvida, podendo ser reenviada com o custo de portes adicionais da responsabilidade do cliente.

Caso a encomenda seja enviada por transportadora, e se o cliente não se encontrar disponível para a recepcionar na data e hora de entrega, deverá entrar em contacto com a nossa Empresa, a fim de ser informado de como e quando poderá levantar a sua encomenda.

Se a encomenda não for levantada, os portes de reenvio são sempre da responsabilidade do cliente.

A nossa Empresa cuidará de informar previamente os seus clientes de quando e como as encomendas serão enviadas, a fim de minimizar as possibilidades de serem devolvidas.

Se após o reenvio a encomenda for novamente devolvida, a nossa Empresa considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém, com as inerentes consequncias legais.
- Portes de Envio.
Os portes de envio dependem de 3 factores: Local de destino da encomenda, peso e volume, e forma de pagamento.

A título indicativo, podemos adiantar o valor dos portes de envio aproximados, por volume:

Servio EMS18 - Continente (aos valores indicados acrescem 3€ se for solicitado o servio de cobrana, se):
Envio à cobrana Continente
Até 2kg
De 2kg a 5kg
De 5kg a 10kg 11€
De 10kg a 15kg 14€
De 15kg a 20kg 21€
De 20kg a 25kg 23€
De 25kg a 30kg 24€
Mais de 30kg 2€/Cada kg adicional
Servio Quik Ilhas - Açores e Madeira (aos valores indicados acrescem 3€ se for solicitado o servio de cobrana):
Envio à cobrana Açores e Madeira
Até 2kg 11€
De 2kg a 5kg 15€
De 5kg a 10kg 27€
De 10kg a 15kg 30€
De 15kg a 20kg 41€
De 20kg a 25kg 50€
De 25kg a 30kg 60€
Mais de 30kg 2€/Cada kg adicional
- Meios de Pagamento.
Após conclusão do processo de encomenda, confirmada pela nossa Empresa, e para que a mesma seja enviada, deverá efectuar o pagamento pelas seguintes formas:

Depósito ou Transferncia Bancária.
Se optar por esta forma de pagamento deve notificar os servios da nossa Empresa pelo email: produsom@estudioprodusom.com, por fax ou telefone.

Na nossa loja, por cheque, numerário ou Multibanco, contra a entrega da encomenda; À cobrana por via postal.

Reserva-se o direito de excluir esta alternativa de pagamento em função dos artigos encomendados ou do valor total da encomenda.
- Cancelar uma Encomenda.
Pode cancelar uma encomenda já efectuada, enviando um email para produsom@estudioprodusom, com até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

A responsabilidade por perdas e/ou danos é limitada ao valor dos produtos encomendados.
- Assistência Pós Venda.
Durante o período experimental, caso detecte alguma deficincia no funcionamento do equipamento, é imprescindível que o devolva com todos os itens que o acompanhavam na venda: talão de compra, embalagem (não danificada), livros e/ou manuais de instruções, cabos, etc.

A nossa Empresa dispõe de um Serviço de Apoio a Clientes, através de telefone, e-mail, carta ou fax, de forma a auxiliar os nossos clientes. A garantia e a assistência técnica do produto serão asseguradas pela marca.
- Garantia.
Todos os produtos novos à venda na nossa Empresa têm uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas, de dois anos, salvo indicação expressa em contrário. Para beneficiar dessa garantia, o cliente deverá conservar a factura como prova de compra.
- Segurana e Privacidade.
A nossa Empresa compromete-se a utilizar os dados dos seus clientes apenas internamente ou nas suas empresas associadas. Todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas por nós e seus associados para processamento da encomenda e eventual envio de comunicação que reforce e personalize a oferta de produtos e/ou iniciativas.

A nossa Empresa necessita da sua informação para:

- Processar e entregar a sua encomenda, bem como para notificá-lo sobre o estado da mesma.

- Personalizar o site e o Cesto de Compras.

- Assegurar que o Servio de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer resposta a questões e situações de interesse.

O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até à assistência técnica. Não existe qualquer cedência de informação a terceiros.

Apesar dos procedimentos de segurana utilizados, existem riscos de utilização da Internet, sobre os quais a nossa Empresa não assume qualquer responsabilidade.
- Resolução do contrato/devoluções.
De acordo com Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, as devoluções poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes cláusulas:

Nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Para o exercício desse direito, o prazo conta-se:
a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua recepção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste mesmo decreto;

b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, se tal suceder após aquela celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número seguinte;

c) Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato;

d) Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de recepção dessas informações.

Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de servios, da data da celebração do contrato.

Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 7.º deste decreto, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir do recebimento dessas informações.

Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo 5.º deste decreto, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de recepção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.
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